CITY LOVERS & HOUSEKEEPING MANAGER

OVER DE ROL

Als City Lovers & Housekeeping Manager ben jij het gezicht van onze Front Office én de drijvende kracht achter de kwaliteit en presentatie van onze kamers. Jouw missie is ervoor te zorgen dat elke gast Amsterdam beleeft als een local: verrassend, persoonlijk en onvergetelijk. Vanaf het moment van aankomst tot vertrek creëer jij samen met jouw teams een naadloze en memorabele guest journey. Je geeft leiding aan zowel het Front Office als Housekeeping team met energie, empathie en oog voor detail, en waarborgt een service-, kwaliteits- en netheidsniveau dat volledig aansluit bij het NYX-merk.

OVER NYX

NYX Hotel Amsterdam is niet zomaar een plek om te slapen — het is een creatieve hub waar kunst, muziek en lifestyle samenkomen. Maar onze echte magie zit in de connectie met de stad. Amsterdam is ons podium, en we willen dat elke gast het voelt: de verborgen cafés, de galerieën die je nergens anders vindt, de plekken waar locals écht komen.

WAT GA JE DOEN?

• Lead Front Office & Housekeeping Teams – Je stuurt twee dynamische teams aan en zorgt voor een naadloze gastbeleving, van een warme ontvangst tot een perfect verzorgde kamer. • City Expert – Jij kent de stad als geen ander: van geheime binnentuinen tot underground clubs, van upcoming designers tot de beste broodjes om 3 uur ’s nachts. Jij deelt dit actief met gasten en traint je team om hetzelfde te doen. • Create Memorable Guest Journeys – Je zorgt dat elke gast wordt gezien, gehoord en verrast. Je personaliseer aanbevelingen en creëert unieke ‘NYX Moments’. • Quality & Cleanliness Champion – Je waarborgt de hoogste standaarden op het gebied van netheid, presentatie en onderhoud van kamers en openbare ruimtes.

• Partner with Local Gems – Bouw samenwerkingen met musea, restaurants, concept stores en culturele hotspots om exclusieve tips, deals en experiences aan te bieden. • Operational Excellence – Je garandeert een soepele dagelijkse operatie, van check-in, check-out en guest communication tot room readiness en housekeeping planning.

• Brand Ambassador – Je bewaakt dat alle interacties de NYX-stijl reflecteren: bold, creative, spirited en warm. • Guest Feedback & Improvement – Je monitort gasttevredenheid, analyseert feedback en implementeert continue verbeteringen. • Work Cross-Department – Je werkt nauw samen met F&B, Maintenance, Marketing en het Experience Team om de totale guest journey continu te versterken.

• Team Development – Je coacht, motiveert en ontwikkelt teamleden binnen zowel Front Office als Housekeeping en creëert een positieve en prestatiegerichte werkomgeving.

WIE BEN JIJ?

• Minimaal 2–4 jaar ervaring in Front Office of Guest Relations, waarvan ten minste 1 jaar in een leidinggevende rol.

• Een échte Amsterdam-lover met kennis van hotspots, verborgen parels en culturele highlights.

• Een natuurlijke storyteller die gasten kan inspireren met enthousiasme en authenticiteit.

• Sterk in hospitality leadership: empathisch, duidelijk, motiverend en service-minded.

• Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder druk en denkt vooruit.

• Je houdt ervan om mensen blij te maken — dat is je tweede natuur.

• Vloeiend in Engels; Nederlands is een grote plus. Andere talen zijn welkom

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.

• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.

• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.

• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.

• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.

• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.

• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.

KOM JIJ BINNENKORT KOFFIE MET ONS DRINKEN?

Laat het ons weten als jij ons team wil komen versterken! Wij ontvangen graag je motivatie en CV. Je kunt reageren via het sollicitatieformulier. Vragen? Neem contact op met onze recruitment afdeling: jobs@leonardo-hotels.nl